A propos de la Livraison

Préparation de commande

Votre commande de papier japonais est confirmée 24h après son enregistrement (pour vérification que les articles soient bien en stock). Si par erreur, un article venait à ne plus être en stock, je vous contacte pour vous informer du l’article manquant. Vous pouvez aussi annuler votre commande durant le délais de 24h (contactez-moi). Passé ce délais, votre commande est confirmée, votre colis est préparé et envoyé. L’envoi n’est pas assuré les samedi, dimanche et jours fériés japonais.  


Expédition et Suivi de colis

L’expédition de votre commande se fait en colis avec numéro de suivi. Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis via la confirmation de votre commande (voir image), ou les sites des service postaux japonais et français.

Le poids du colis est limité à 2 kilogrammes (“Air Mail Small Packet/Petit Paquet”). En cas de commande dépassant cette limite de poids, un message d’erreur apparaît lors du paiement (voir image). Contactez-moi pour que nous trouvions une solution d’envoi adaptée à votre commande.

 

Délais de livraison

Les délais de livraison constatés pour l’Europe et les USA sont de 7 à 15 jours, sans garantie. Lors des périodes de grande activité postale (période de Noël ou de congés notamment), ces délais peuvent être rallongés, parfois de 30 jours. L’acheminement du colis est assuré par la poste japonaise jusqu’aux douanes du pays de destination, puis par les services postaux du pays de destination. Si vous souhaitez une méthode d’envoi plus rapide (par exemple le service EMS), contactez-moi.
**Attention, si vous n’avez pas reçu votre colis alors que celui-ci est marqué “Rétention”, c’est qu'il vous attend à votre bureau de poste sans que vous n’ayez reçu d’avis de passage. Vous avez alors 15 jours pour récupérer votre colis.**


Tarifs et Frais de douane

Les tarifs d’envoi de votre colis sont calculés (selon le poids et la destination, après avoir renseigné l’adresse de livraison lors du paiement de la commande (voir image). Ils correspondent aux tarifs d’envoi en “e-Packet” de la poste japonaise.

Les tarifs selon Poids & Destination sont indiqués dans les tableaux ci-dessous. Dans le cas d'un dépassement des frais d'envoi (catégorie surestimée) après affranchissement en bureau de poste, le trop-perçu vous est remboursé.
Tarif Envoi Zone 1  

En commandant des articles depuis le Japon, il se peut que vous ayez à vous acquitter de frais de douanes et/ou taxe d’importation, selon les services d’acheminement postal et législation du pays. Ces frais sont à votre charge. A titre indicatif, les colis de valeur marchande inférieure à 22€ sont exemptés de frais de douane/taxe pour l’Union Européenne.


Un problème?

Si vous avez un soucis avec votre commande ou votre colis, n’hésitez pas à me contacter : hello@harikopaper.com. Je suis à votre écoute.